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안녕하세요 고객님,

먼저 쇼핑에 불편드려 죄송합니다.

회원/비회원의 취소버튼 활성/비활성을 나누는 기능은 따로 없습니다.

비회원도 무조건 취소 요청이 가능하게 되어있습니다.

톡문의(배송일정문의)와 게시글문의(지연된다면 취소)의 시간 차이가 있었다면 더 늦게 작성하신 글에 따라 처리가 되었겠지만, 동일한 시간에 남겨주셔서 따로 확인 절차 없이 발송되었습니다.

배송 지연이 된다면 취소를 요청하신다는 글로 이해하였기 때문에, 당일 발송이 가능하여 정상발송된 것으로 확인됩니다.

문의의 경우 하루에 한번 아침에만 확인하고 있기 때문에, 사이트 취소요청 또는 사무실 전화연결로 요청 주셔야지만 정상적인 처리가 가능합니다.

톡 문의에도 따로 요청 없을 경우 정상 발송된다고 답변 드린것으로 확인됩니다.

이 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

카톡으로도 문의드리고 게시판으로도 문의드리드렸던 사람입니다.(주문번호 20220614-0000018)

비회원의 경우에는 주문취소 버튼이 활성화되지 않는다고 다른 구매취소 방법이 어떻게 되는지 배송전에 문의드렸는데 내용 확인 없이 바로 배송하셨더라고요?

어제밤 구매직후 카톡 고객센터에서 문의드렸던 내용에 대해 9시 40분에 답변주셨고, 10시에(배송되기 전 시간) 제가 재차 구매취소 방법에 대해 문의드렸는데 반나절이 지난 지금까지 읽지도 않으셨네요.

해당사이트는 비회원 주문취소가 안되나요? 만일 비회원 취소가 안된다면 사전에 명시되어 있어야 하는거 아닌가요?

방법에 대해 문의드렸는데 어떠한 답변도 받지 못한체 배송을 당해버리니 조금 황당하네요.